Algemene Voorwaarden
1. BEDRIJFSOMSCHRIJVING
Bij Marjolijn richt zich op psychosociale therapie in de meest ruime zin van het woord. De toepassing van diverse vormen van therapie, begeleiding en coaching stelt de cliënt in staat om balans terug te vinden na (ingrijpende) gebeurtenissen, die hebben geleid tot onbalans in het leven.
Bij Marjolijn is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 99353113.
2. DEFINITIES
Opdrachtnemer
Bij Marjolijn.
Opdrachtgever
De (rechts)persoon die gebruikmaakt van de aangeboden diensten van Bij Marjolijn.
Cliënt
De natuurlijke persoon die een behandeltraject met Bij Marjolijn is aangegaan. Dit kan tevens de opdrachtgever zijn.
Diensten
Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en/of daaruit voortvloeien en direct verband houden met de opdracht in de ruimste zin van het woord. Uitgangspunten hierbij zijn dat de behandelaar handelt vanuit integriteit en dat het belang van de cliënt centraal staat.
Diensten worden geleverd op basis van een schriftelijke overeenkomst met bedrijven of een onderling met een particulier geplande afspraak voor een gesprek.
Aanbieding
Elk voorstel van opdrachtnemer voor diensten aan bedrijven.
Overeenkomst
Elke schriftelijk vastgelegde en tweezijdig ondertekende afspraak die naar aanleiding van een voorstel tot stand komt tussen een bedrijf en opdrachtnemer over de te verlenen diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
Gesprek
Mondelinge communicatie tussen opdrachtnemer en cliënt, waarbij de inhoudelijke behandeling van de cliënt centraal staat. Een gesprek vindt plaats op basis van een geplande afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tegen de geldende tarieven, zoals gepubliceerd op de website www.bijmarjolijn.nl of op basis van een overeenkomst.
3. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij de opdrachtnemer in het kader van zijn beroep diensten aanbiedt of levert. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtgever.
4. WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN
Bij Marjolijn behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Een wijziging zal kenbaar worden gemaakt door publicatie van de nieuwe algemene voorwaarden op de website, voorzien van de nieuwe ingangsdatum. Daarnaast wordt de cliënt en/of opdrachtgever, voor wie een begeleidingstraject actief is, in kennis gesteld van de wijziging.
Voorgaande versies van de algemene voorwaarden worden door Bij Marjolijn bewaard en kunnen te allen tijde worden gedeeld. Op basis van de ingangsdatum en de datum van een gesprek en/of de factuurdatum is altijd vast te stellen welke algemene voorwaarden op dat moment van kracht waren.
5. GEHEIMHOUDING
De behandelaar van Bij Marjolijn is verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de sessies. In geval van beëindiging van de begeleiding/behandeling, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand.
Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als er heldere afspraken over zijn gemaakt, met wederzijds goedvinden.
In het geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer of de samenleving, heeft de opdrachtnemer het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde en bestemde instanties in te lichten.
In het geval dat de wet of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van gegevens die onder geheimhouding en vertrouwelijke informatie vallen en de opdrachtnemer zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, is de opdrachtnemer verplicht aan dit verzoek te voldoen zonder gehouden te kunnen worden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Door aan te vangen met de behandeling stemmen opdrachtgever en cliënt in met de algemene voorwaarden van Bij Marjolijn en geven expliciet toestemming NAW-gegevens, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer ten behoeve van administratieve doeleinden, facturatie en communicatie. Alle gegevens worden door Bij Marjolijn digitaal en beveiligd opgeslagen in de cloudservices van Google Workspace.
6. BETALINGSVOORWAARDEN
Facturatie vindt plaats ten name van de opdrachtgever. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 13 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is de opdrachtgever in verzuim en behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de begeleiding/behandeling met onmiddellijke ingang stop te zetten of te pauzeren. Ook is de opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien de opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever ook verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te betalen die met deze incasso gemoeid zijn.
Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient de opdrachtgever dit binnen één week na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
7. ANNULERINGSVOORWAARDEN
De opdrachtgever of cliënt heeft het recht het behandeltraject te stoppen, ook als deze nog niet gezamenlijk is afgerond. Dat gebeurt per e-mail, minimaal 36 uur voor de eerstvolgende geplande afspraak. De verplichting tot betaling van reeds afgeronde gesprekken vervalt hiermee niet.
De opdrachtnemer heeft het recht om een cliënt te weigeren, ook gaandeweg het traject en de behandeling te annuleren, zonder opgaaf van redenen. De opdrachtnemer bevestigt de annulering c.q. weigering per e-mail, minimaal 36 uur voor de eerstvolgende geplande afspraak. De begeleiding/behandeling is daarmee beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer. De verplichting tot betaling van reeds afgeronde gesprekken vervalt hiermee niet.
8. HET VERZETTEN VAN EEN AFSPRAAK
Tijdig verzetten van een afspraak is mogelijk, dit kan persoonlijk of per e-mail. Wanneer de opdrachtgever of cliënt de afspraak verplaatst, meer dan 36 uur voordat deze gepland staat, worden geen kosten in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd. Wordt de afspraak korter van tevoren verplaatst, is de opdrachtgever verplicht het volledig verschuldigde bedrag van de afspraak te voldoen.
Bij niet verschijnen van de cliënt op een gepland gesprek worden de volledige kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is de opdrachtgever verplicht deze te betalen.
De opdrachtnemer heeft op elk moment het recht afspraken te verzetten of te annuleren, wanneer zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de begeleiding.
9. TARIEVEN EN INDEXATIE
De tarieven zijn duidelijk vermeld op de website www.bijmarjolijn.nl of in de overeenkomst. Ze behelzen het feitelijke gesprek alsmede de administratieve afhandeling hiervan. De opdrachtnemer heeft het recht de tarieven elk jaar op 1 januari te indexeren met de CPI van september van het voorgaande kalenderjaar, waarvan de uitkomst wordt afgerond. De nieuwe tarieven worden op dat moment op de website vermeld.
10. AANSPRAKELIJKHEID
De opdrachtnemer kan niet garanderen dat het einddoel wordt bereikt, zoals de cliënt deze voor ogen heeft. Nimmer is er garantie te geven dat het doel dat gezamenlijk wordt opgesteld, (volledig) wordt bereikt. Het bereiken hiervan wordt immers door meerdere factoren bepaald, welke niet altijd onder de invloedsfeer van de opdrachtnemer vallen. De opdrachtnemer kan dan ook nooit aansprakelijk worden gesteld voor de uitkomst van de behandeling.
De opdrachtnemer is evenwel niet verantwoordelijk te stellen voor een traject dat langer duurt dan van tevoren is verwacht, door welk der partijen ook. Elke aansprakelijkheid voor bedrijfsschade is voorts uitdrukkelijk uitgesloten.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die de opdrachtgever of cliënt lijdt tijdens of ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een begeleidings-/behandelingstraject. Opdrachtgever en cliënt blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte keuzes.
11. KLACHTENPROCEDURE
Mocht de opdrachtgever of cliënt een klacht indienen, dan krijgt hij zo spoedig mogelijk en in redelijkheid een reactie hierop. De opdrachtnemer doet uiteraard alle moeite om samen met de opdrachtgever en/of cliënt het probleem op te lossen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. Gemaakte kosten voor mediation worden evenredig verdeeld tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard. Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.
12. TOEPASSELIJK RECHT
Op alle dienstverlening van Bij Marjolijn is enkel het Nederlands recht van toepassing.
Versie: 01.01.2026